印度人文
來跟印度人學談判，走到哪兒都不會被騙！
印度尤 /
曾和印度人交涉或是來過印度的人就會知道，印度人滔滔不絕、口若懸河、扭轉乾坤的嘴上功夫，可不是常人可以想像的。舉凡街頭小販、業務員、小店家、大學生乃至於普通的路人，人人都可以說得像是上通天文、下知地理，彷彿讀透萬卷書、行遍萬里路一般。不熟悉這套路數的朋友，往往會被唬得一愣一愣的，甚至在心中升起了崇敬之情。
泰姬瑪哈陵是印度最著名的景點，來過印度的人兒若沒有來這朝聖，可是會被笑一輩子的，而遊客多的地方自然也就更多嘰哩呱拉、急著引起注意的導遊與小販們。他們通常英語流利，甚至還會一些日文、韓文和中文，嘴裡說著還不夠，這些亦步亦趨跟著你的人們，還有著豐富的表情與肢體動作，死活也要說服你請他當導遊或進他的店裡一逛。
泰姬陵的外國人票價是750盧比（約新台幣361元，泰姬瑪哈陵門票在筆者撰寫文章之時為750盧比，已於2019年漲價至1,300盧比），實際上就包含了一瓶水、一雙鞋套、免費來回的電動車接送以及外國人的快速通道。但上次造訪泰姬陵，三五個導遊團團把我圍住，每個都用最真誠的眼睛與最肯定的語氣跟我說：「只有請我們這種有政府執照的導遊，你們才會有這些優惠！」
在這裡生活了一段時間，我從一開始的驚恐、半信半疑與不耐，逐漸演變成好奇。我開始觀察起這些招攬生意的人們，他們多數沒有受過太高的教育，所有的技能以及知識都是來自於街頭，他們口條俐落、條理清晰又有說服力，他們的話裡是一個又一個帶點事實的小謊，令人難辨真偽。
記得曾經看過ㄧ個研究結果，若是在謊言之中，是透過部分事實添加謊言，那麼第三方受騙的機率就會增加許多。根據我個人的經驗，印度人非常熟悉這套手法，我甚至懷疑他們手上都有這麼一份研究報告與教學手扎。當然，絕大多數的印度人說謊都是為了賺更多的錢，或更單純的只是餬口飯吃，若是要說他們都是心存害人之心，或有多麼險惡的企圖，那麼我並不同意。
在高度的經濟壓力以及競爭之下，印度人練就了一番好功夫，他們知道怎麼去說服人，無論是用騙的、用拐的還是用哄的，他們總是有獨特的伎倆讓你上鉤，甚至透過眼神和腳步就可以知道，是否已經慢慢的取信對方。
曾和一些在印度經商或從事製造的廠商聊天，他們最頭痛的就是和印度人談生意，因為你永遠不知道他們說的是真是假。當賣家的時候漫天喊價，當買家的時候則一毛不拔，來來回回的喊價，價差往往是一個位數的差距，一萬變一千，一千變一百，嚇得你瞠目結舌。
印度一直以來被視為背包客的終極挑戰，我覺得對於經商的人而言也是，不過我倒不覺得這很恐怖，反而，諜對諜變成一件很好玩的事情。先前認識的一個葡萄牙女生，她假日最喜歡做的事情就是跑到最惡名昭彰的市集裡，去和那些磨刀霍霍宰肥羊的攤販們喊價，最有成就感的事情就是讓印度人恨得牙癢癢的把商品賣給她。
我曾和她一起去殺價，除了用品質、數量、獨特性以及折扣優惠來說之以理之外，有時還得要動之以情。印度人最愛跟你說：「My friend, this is the special price for you.」回擊的時候就則要說：「Make a friend, come on！」甚至有時候得要出動至親好友：「This is a gift for my Dad…please…」看著他們一來一往的「取信」對方總讓我噗哧想笑。
但印度人有一個絕招是讓我至今依舊難以理解的，就是無論他們前一秒才說出了多無理或多荒謬的價格，只要一被你戳破，他們就會立刻露出慧黠且開朗的笑容，接著當作剛剛他所說出的天價，瞬間就這麼消逝在這個浩瀚的宇宙之中，彷彿他從來沒有想騙過你一般，笑臉盈盈的重新開展一次談判過程，讓你不禁開始懷疑：「所以是我太愛計較了嗎？」
要在印度這個人口12億的大國生存下來並不容易，除了討生活與經濟壓力之外，人口密集的高度競爭之下，這裡總可以讓你看見最斗膽、最深刻卻也最真實的生命動力。而能夠與他們諜對諜則是在這塊土地上最大的收穫，學習說服與學習如何看人臉色，接著做出適當的應對甚至是反擊。
當然大多數的人都說他們不老實，我也經常被他們氣得牙癢癢的，可是仔細觀察下來，我倒覺得他們某種程度上，有很強的生意手腕，時時刻刻都得說服、推翻並重建論述基礎；而我也在和他們的相處與無數回合的對戰之後，逐漸學到一些談判要領，爭戰之中也小勝過幾回。據說現在印度的小販們最怕中國大媽，因為這是罕見的魔王級對手，我想，這也是印度和中國在國際舞台的龍象之爭下，一個有趣的縮影。
如同許多人所言，如果能到印度當背包客，那麼你哪兒都能去旅遊了，而我想，如果能在印度不被騙，應該是到哪兒都不太會被騙了。歡迎來挑戰！
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