印度人文
印度第一家 IKEA 被擠爆？！店家：我們真的天天開，別急！
地球圖輯隊 /
本文經授權轉載自友站地球圖輯隊，原文發表於2018年8月17日
前一陣子，印度第一家 IKEA 在第四大城市正式開幕，但是超乎預期的人潮也讓 IKEA 快 hold 不住了。
超乎預期的開幕日
8月的第二個週四（9日），印度第一家 IKEA 正式在印度第四大城市海德拉巴（Hyderabad）開幕，而以 IKEA 預計要在第一年創造年流600萬次造訪的目標來說，他們大概有一個超乎預期的好開始。
停車要等 入店也要等
會這樣說，是因為 IKEA 海德拉巴賣場（後簡稱印度 IKEA）第一天的平均來客量是2萬8,000人，在尖峰時間甚至一度到達4萬人——然而，這也造成 IKEA 周邊出現交通嚴重堵塞，等到停好車後，人們還必須花2～4個小時不等的時間排隊進場。
Traffic jam near #IKEAHyderabad on the inaugural day. Madness pic.twitter.com/8kX0EqSoSF
— Aswin Kumar (@aswinkumar88) 2018年8月9日
透過網友轉貼的 Google Map，緊鄰 IKEA 的街道都呈現出車流很多的紅色。
Perhaps the only time India’s Alcohol Industry has a strong competition in South India from a furniture retail store. #IKEAHyderabad #IkeaInIndia pic.twitter.com/iY5yRolpRp
— Aditi Singh (@aditi_dv) 2018年8月10日
在影片中，可以看到滿滿的排隊人潮搶著要進入店內。
IKEA 備好戰
當然，對於這樣的狀況，IKEA 也是格外謹慎。在週日（12日），IKEA 就在 Instagram 上宣布他們的店面、停車場都客滿了，強調他們一年365天都有開，要大家別搶在這幾天過來。
首次出現跑馬燈
而在隔週的週三（15日），IKEA 在他們的官方網站上設置了「還要幾分鐘才能進到店裡」跑馬燈，讓大家可以自行衡量要不要在這個時間點來 IKEA。這也是 IKEA 在50個國家開設400間分店以來，第一次這麼做。
Welcoming the first customers in the first IKEA store in Hyderabad. #ikeaindia pic.twitter.com/lfMMCintkF
— IKEA Sverige (@IKEASverige) 2018年8月9日
在印度 IKEA 開幕第一天，每個進入店內的顧客，還會受到店員沿路拍手歡迎。
興奮力 vs. 購買力
儘管這一周來的狀況，顯見印度民眾對國內第一家 IKEA 非常興奮，但這之中到底有多少客流會轉換成實際的收益，也還有待觀察。許多分析師便指出，印度人並不習慣 DIY 組裝家具，在所謂「負擔得起」的概念上，可能也和 IKEA 有落差。
做好功課 鎖定新興中產
不過 IKEA 在設點前確實做足了功課。他們會設點在城市海德拉巴，就是鎖定 Amazon、Dell、顧問公司凱捷（Capgemini）、科技企業馬辛達（TECH MAHINDRA）、會計師事務所德勤（Deloitte）等跨國企業在這裡設辦公室，連帶讓這裡出現許多新興中產階級。
同為 IKEA 感受大不同
IKEA 員工事前也造訪了1,000戶人家，藉此瞭解印度人家的生活習慣，還有他們通常都需要些什麼。舉例來說，在理解到印度家庭成員會花很多時間相處在一起、也常常有親戚造訪，印度 IKEA 的商場裡也有更多折疊椅、板凳可以選擇；也因為比起餐刀，印度家庭通常更常使用湯匙，所以印度 IKEA 的兒童餐具組也為此做了調整。
除此之外，一來到印度 IKEA，你大概會感受到和一般 IKEA 不太一樣的氛圍，像是畫框裡的照片通常是泰姬瑪哈陵等印度著名景點，販售的床單也以色彩鮮豔的拼布圖樣為主。
來到印度 IKEA 的餐廳，這裡的餐點也格外在地。
打造便宜定價 DIY 有幫手
以整體定價來說，店經理艾克利亞（John Achillea）指出，他們希望可以滿足「預算有限、但對妝點家裡有遠大志向的人」，因此整間店可以找到1,000件200盧比（折台幣約88元）的商品。
如同前面提到，印度人並不習慣自己來組裝家具，所以 IKEA 還另外配置了150名專門組裝家具的人手。
這裡的瑞典肉丸不一樣
「我們希望可以盡可能地產生在地連結感。」印度 IKEA 的首席室內設計師尼克艾洛特（Nick Elliott）說道。除了前面提到的商品，他這番評論也與印度 IKEA 餐廳的菜單內容相呼應。
來到可以容納1,000人的印度 IKEA 餐廳，你可以找到雞肉、素食的瑞典肉丸（而且沒有豬肉、牛肉版本），香飯（biryani）、印度咖喱角（samosas）、香料盤（masala box）、印度米蛋糕（tawas）等等。
一間 IKEA 兩樣情
對於 IKEA 開張，民間社會自然是正反態度都有。
今年39歲的迪克斯（Krishna Mohan Dixit）是名成衣工廠的工人，他提到自己是特別從印度城市邦加羅爾（Bangalore，距海德拉巴約580公里）來的，而且起碼排了90分鐘才進到店裡頭。
IT 經理、今年34歲的克汗（Nasrullah Khan）則表示，自己和妻子都非常期待這一刻，他說：「我妻子的姐姐常常從杜拜（Dubai）寄一大堆 IKEA 的玩意兒。所以我們就來了。」
不過住在海德拉巴的商人努爾（Mohammad Noor）則沒有那麼熱情，他在受訪時說自己還要「再看看」，並說：「我以前從來沒有去過 IKEA，但我相信那裡的東西都是組合木，印度的木頭要好多了。」
參考資料：
1. Ikea Opens First India Store, Tweaking Products but Not the Vibe
2. Chicken meatballs and masala boxes: Ikea comes to India
3. Overwhelmed by the crowds, IKEA wants Indians to calm down
