打了電話才看郵件？教你怎麼聯絡印度人

發過信也要電話再確認

「為什麼不傳簡訊給他呢？」見我因為受訪者不接電話也不回郵件而苦惱著，印度製作人 Sapna 疑惑地問我。

「可是用簡訊提出正式訪問邀請，對方不會覺得沒有禮貌嗎？」

聽到我的回答，Sapna 噗哧笑了出來，「怎麼會呢？只要可以聯繫到對方，都是可以使用的。」

我又追加了一封簡訊，對方同樣沒有回覆。

「看看他有沒有在 WhatsApp 上吧。通常會在，就發個訊息給他。」Sapna 一副稀鬆平常的樣子，我卻心驚膽跳，害怕就此失去採訪機會。

「沒有經過對方同意加為好友，就用通訊軟體聯絡，應該會冒犯到人家吧？」

Sapna 又笑了。

在印度當記者的這六年，「如何聯絡印度人」對我來說極其重要，找不到人就什麼也沒有。如果要做個簡單總結，那就是地毯式搜索，手機、簡訊、郵件、WhatsApp、辦公室、家用電話、臉書、Twitter 多管齊下，只要能找到的聯繫方式，統統不可放過。

為什麼？難道對方不會覺得被打擾嗎？沒有問過對方，直接以通訊軟體或社群網站傳訊息，不會很失禮嗎？已經用了一個方式聯繫了，為何還需要用第二個、第三個方式呢？

「您好，可以幫我確認一下您的郵箱嗎？我剛剛發了一封郵件過去。」

「請問您的郵件主旨或寄件人資訊？啊！看到了，那我再幫您確認。」

沒錯，發了郵件要打電話確認，是聯繫印度受訪者、智庫、公司與政府機構的必要動作。不要懷疑，如果不打電話很可能就沒有收信這件事！你的郵件很容易就此石沉大海，直到你醒悟打電話給對方，他還很可能會說：「你又沒有打電話來確認。」我甚至曾遇過明明收到也看過郵件了，卻非得我打通電話過去，才真的開始處理的機構。

除了是工作方式的差異之外，某種程度或許也和印度人喜歡人與人之間的互動有關。華人世界的「見面三分情」在印度也適用，就算不真的見面，打通電話聽見聲音，也能感受到更多誠意與親近，拉近了關係就一切好辦，立刻從堆積如山的郵件被放到最上方。

此路不通就找別條路走

當然，印度人的淡定是聞名全球的，「Sab Theek Ho Jayega！」是印度人常說的一句話，意思是「一切都會好起來」。每當我們著急有如熱鍋上的螞蟻，又或希望趕快把行程確定下來，以便安排其他的工作，印度人總一副老神在在的樣子，畢竟在印度，混亂、失序、不按照計畫進行都只是一般日常。在他們眼裡，我們才是太過大驚小怪了；我們的大事是他們的小事，我們的小事則是他們的沒事。「Sab Theek Ho Jayega！」你急的時候他不急，你不急的時候他當然就更不急了，一催再催、製造急迫感於是成了必需。要想快馬加鞭，只要一個溝通管道不通，就得趕快換到另一個管道。

「教授您好，因為您的手機不通，所以我打了您的家用電話！」

「看來妳已經很了解印度了！我的手機確實沒有訊號。」

印度落漆的基礎設施，也是需要保持多種聯繫方式的原因。我最常拜訪的新德里尼赫魯大學，地位大概就像是台灣的政治大學，然而這個以綠地森林著名的學校，總讓 4G 訊號一進校區就完全消失，師生只能仰賴室內電話與校內無線網路，而訪客就得自求多福。因此，主動用 WhatsApp、家用電話或辦公室專線聯繫受訪學者，是再平凡不過的事情，也不會有人問：「你有問過我可以加好友嗎？」

或許，這也是為什麼無論在 WeChat、WhatsApp 或 LINE 上面，很多人會發現「搖一搖加好友」，出來的都是一堆印度人。或是給了對方電話號碼，發現所有相通的通訊軟體也都被加成了好友，訊息如雪片一般飛來。這種聯繫管道與通訊軟體的隱私與界線，某種程度在印度並不存在。

回想起印度製作人 Sapna 當時的笑，我想，明明握有各種聯繫方式卻猶豫不決的我，在印度人眼裡看起來也是極度荒謬的吧！

在這樣資源與建設都仍待發展的國家，此路不通就找別條路走，哪裡有不能走的路呢？這個印度的生存之道，在聯繫通訊上也適用呢。