印度人文
文具控注意！印度設計文具市場起飛中
地球圖輯隊 /
本文經授權轉載自友站地球圖輯隊，原文發表於2017年9月21日
你是設計文具商品的忠實粉絲嗎？在日本和南韓，不少人願意大排長龍購買具質感的筆記本和文具，而這股設計文具熱潮也吹到了印度……
投資設計文具不手軟
隨著開學季的到來，不少人手上都多了新的文具、手帳和筆記本，對於喜愛設計感紙製品和文具的我們來說，不少人願意投資在這些設計商品上，諸如日本、南韓等亞洲國家也早就加入了這股設計文具的風潮。以日本來說，為了買到一本精心打造的手工筆記本，人們願意排隊等待，更別提限量的文具和商品。
印度消費者暖身中
現在，位於南亞的印度消費者也開始暖身，準備用驚人的消費力振興國內的設計文具市場。
無印良品到印度 生意 20% 靠文具
2016年，日本無印良品到印度開店，目前全印度共有三間，而店內最受歡迎的商品就是文具，印度消費者都很喜歡無印良品推出的彩色筆和極簡風格的筆記本與行事曆，就算價錢不便宜也照買不誤。
根據無印良品提供的資料，印度無印良品超過 20% 的生意都靠文具貢獻。
品味越來越成熟 可以接受極簡設計
而2016年8月才開的印度第一間無印良品內，每名消費者平均花了 3,000 盧比（註：目前 1 盧比＝ 0.47 新台幣），是日本國內平均的 130%。無印良品社長松崎曉提到，他覺得印度消費者對極簡設計產品的品味開始成熟，越來越可以接受無印良品的產品。
和大眾品牌做區別 在網路上開文具店
除了外國設計文具廠商進駐，印度公司則在網路上開設了設計文具商店，提供印度消費者精緻的文具和紙製品，藉此和一般大眾品牌做區別。
而這些如雨後春筍般冒出來的設計文具網路商店，背後正是由一群對設計文具充滿熱情的印度人經營。
找不到適合的卡片 乾脆自己賣
首先，提到印度設計文具網路商店就不得不提到夏拉（Sunaina Shahra）的 The Paper Company。
2015年，The Paper Company 的創辦人夏拉只是一名孟買廣告公司的實習生。在實習接近尾聲時，夏拉想要寫感謝卡給老闆和同事，但她遍尋不著具有設計感的感謝卡，這也讓她看到設計文具和紙製品的潛在商機。
精挑細選紙製品
在夏拉從美國范德比大學 MBA 畢業後，她回到自己的家鄉——位於中央邦（Madhya Pradesh）的印多爾（Indore），並且在2017年三月開了 The Paper Company 網路商店，從全球受歡迎的文具品牌，諸如 Rifle Paper Co 和 Midori，挑選適合的紙製品上架。
品質和美學是關鍵
夏拉在接受 QUARTZ 訪問時說：「我們挑選的原則大都看品質和美學。」夏拉的目標是提供印度消費者來自英美、澳洲和日本等國的高品質奢華文具，其中有些文具是在印度製造。
商品價位不便宜
可想而知，夏拉為印度消費者精挑細選的商品價位不便宜，舉例來說，一打 Rifle Paper Co 的問候卡就要 1,700 盧比，一本封面印有蜥蜴圖案的亮橘色 Sloane Stationery 筆記本就要花超過 3,300 盧比。縱使如此，仍有不少印度消費者買帳。
靠口耳相傳來行銷
「有人一次買 8 樣商品，或 6～7 樣商品，」夏拉接著說，雖然她還沒有花錢行銷，但光靠口耳相傳銷量就已經開始上升，而且在過去半年來，每張訂單的平均金額從 2,600 盧比到超過 4,800 盧比。
印度自有品牌上線
在印度的文具和紙製品市場，除了看到外國進口的商品，印度本身的自有品牌也加入分食市場大餅。
2017年年初，以新德里為基地的筆記本公司 Paperbox 上線，這家公司是由印度建築師潘迪特（Deblina Pandit）和侯賽因（Hamdan Hussain）一起創辦，專門提供五顏六色的極簡風格筆記本，他們最大的特色就是筆記本的紙質。
筆記本紙質很重要
侯賽因在接受 QUARTZ 訪問時說：「我們覺得現在的筆記本大都成為圖像商品化的產品，有數不盡的封面設計，然而卻不怎麼重視本身的實用性。」
「重點是不要把筆記本當作藝術、生活風格產品或紀念品，反而應該先從品質好的紙開始，並擴大使用紙製品的整體視角。」
要找到對的紙很難
於是，Paperbox 身體力行，他們的產品走簡約路線，但從紙的材質、顏色、重量沒有一樣不謹慎考量，最大的挑戰就是在印度找到對的紙來做筆記本。
侯賽因說：「舉例來說，印度當地的紙無法符合某些需求，像是無酸或是能高度抗腐蝕的檔案紙，這對高品質的畫紙來說是必要條件。」
「即使我們在找染色紙，我們也找不到任何正確的規格、重量或質地，要找到對的色彩也非常困難。」
因此，Paperbox 只好從歐洲進口紙來做筆記本，但它們想辦法將價格控制在合理範圍：一本深綠色的筆記本要價介於 180～270 盧比之間，端看筆記本的大小決定。而兩本對比色黏在一起的筆記本則要價 420～600 盧比。
線上成功難複製
無論是 Paperbox 還是 The Paper Company 都表示，他們的客人很開心在印度終於能買到高品質的文具，然而這兩家文具公司在網路上獲得的成功很難複製到實體市場。印度零售顧問公司 CEO 杜塔（Devangshu Dutta）說：「印度優質文具品牌才剛開始上路。」
印度文具界領頭羊
其中，擁有實體店面的印度文具品牌，來自孟買的 Rubberband 是印度文具界的領頭羊，它由工業設計師阿傑夏（Ajay Shah）在2007年創立。
多年來，Rubberband 出產了一系列五顏六色的筆記本，並且和法國平面設計師朱利安（Jean Jullien）、法國畫家巴斯基（Nathalie du Pasquier）等國際知名的藝術家合作，一起推出產品，甚至進軍配飾界和家具界。
實體銷售地點難找
今天，Rubberband 的產品已經走出印度，在英國 Selfridges 百貨、巴黎龐畢度藝術中心和紐約現代藝術博物館的禮品店都可以買得到。雖然 Rubberband 的粉絲從設計愛好者到企業客戶都有，但它最大的挑戰還是如何在印度找到適合銷售商品的地點。
留畸零角展示商品
阿傑夏說：「要找到在乎且具有熱情、懂得商品展示價值的零售商非常難。」阿傑夏提到，有很多零售商留給他們畸零角展示商品，很難找到設計良好的展示空間。
零售商不願意賣
2012年，由平面設計師阿妮夏辛（Anisha Singh）和葛皮辛（Gurpreet Singh）在新德里創立的 LetterNote 也面臨到一樣的問題。
從他們設立公司以來，推出的產品從筆記本、海報、藝術品到馬克杯都有，但重心仍是文具。LetterNote 的客戶海內外都有，但葛皮辛表示：「像我們這類的公司在零售商的銷售管道很有限，非常少零售商願意賣我們想賣的東西。」
三家店只剩一家
不久前，LetterNote 還有三家實體店面，但現在只剩一家，他們決定專心投入網路銷售，也準備積極往海外發展。現在，在新加坡、澳洲、瑞士的小型精品商店內已經可以看到他們的產品，他們也準備在接下來幾個月拓展國際市場。
不只滿足需求 還勾起購買欲
畢竟對目前的印度市場來說，懂得欣賞昂貴文具和紙製品的消費者仍算少數。葛皮辛說：「大部分的人是出於必需才去買文具，像是你為了做什麼需要一本筆記本，但對身為品牌的我們來說，我們在賣的精品文具是你會喜愛和想要的，而非僅僅出於需要。」
參考資料：
1. In the age of WhatsApp, Indians are developing a fetish for exquisite notebooks and pens
2. Muji brand to build on stellar start in India
3. You’ll want to buy everything from these cool new Indian stationery stores
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